Pravila o privatnosti

U Cmok Pusa Book poštujemo vašu privatnost i posvećeni smo zaštiti vaših osobnih podataka. Ova Pravila o privatnosti objašnjavaju kako prikupljamo, koristimo i štitimo vaše podatke kada koristite našu web stranicu i naručujete putem naše trgovine.

1. Podaci koje prikupljamo

Osobni podaci

• Ime
• Adresa za naplatu i dostavu
• E-mail adresa
• Broj telefona

Podaci o narudžbi i personalizaciji

Za prilagođene proizvode, možemo prikupljati i:

• Imena
• Datume
• Personalizirani tekst
• Odabir dizajna
• Odabir boja
• Ostale prilagođene podatke koje dostavi kupac

Tehnički podaci

• IP adresu
• Vrstu preglednika
• Podatke o uređaju
• Kolačiće i podatke o korištenju

2. Kako koristimo vaše podatke

Vaše podatke koristimo za:

• Obradu i izvršavanje narudžbi
• Izradu personaliziranih proizvoda
• Pružanje korisničke podrške
• Slanje potvrda i ažuriranja o narudžbi
• Poboljšanje naše web stranice i usluga
• Sprječavanje prijevara i neovlaštenih transakcija
• Ispunjavanje zakonskih obveza

Prikupljamo samo podatke koji su nužni za poslovanje i izvršavanje vaše narudžbe.

3. Podaci o personaliziranim proizvodima

Podaci dostavljeni u svrhu personalizacije koriste se isključivo za izradu vašeg prilagođenog proizvoda.

Kupci su odgovorni za provjeru svih podataka o personalizaciji prije naručivanja. Ne snosimo odgovornost za pogreške koje unese kupac, uključujući pravopisne pogreške, pogrešne datume ili netočne prilagođene podatke.

Fotoknjige: fotografije koje učitate u editor, raspored stranica, tekstove i izbor korica pohranjujemo na vlastitom poslužitelju u Njemačkoj (Hetzner, EU). Fotografije koristimo isključivo za izradu vaše knjige; ne objavljujemo ih i ne koristimo ni za što drugo. Knjizi se može pristupiti samo iz vašeg preglednika (kolačić cpb-album-token); naši djelatnici fotografije vide samo radi izrade knjige, a datoteku za tisak dobiva naš partner za tisak.

Koliko dugo čuvamo fotografije:

• Započeta knjiga bez fotografija briše se nakon 48 sati.
• Nenaručena knjiga s fotografijama briše se 30 dana nakon zadnje izmjene.
• Naručena knjiga čuva se do 4 mjeseca nakon isporuke ili povrata novca (za ponovni tisak ili reklamaciju), a zatim se fotografije brišu.
• Ako se narudžba otkaže, knjiga ponovno postaje nenaručena i briše se 30 dana nakon zadnje izmjene.

Ako želite da vaše fotografije obrišemo ranije, pišite nam na info@cmokpusabook.com, uz broj narudžbe ako ste knjigu naručili. Fotografije brišemo u roku od 30 dana od zahtjeva, osim ako je knjiga već u izradi.

4. Podaci o plaćanju

Plaćanja se sigurno obrađuju putem vanjskih pružatelja usluga plaćanja poput:

• Stripe
• Revolut Pay

Ne pohranjujemo niti imamo izravan pristup vašim potpunim podacima o platnoj kartici.

5. Kolačići

Naša web stranica može koristiti kolačiće i slične tehnologije za:

• Poboljšanje funkcionalnosti web stranice
• Pamćenje podataka o košarici i naručivanju
• Analizu prometa na web stranici
• Poboljšanje korisničkog iskustva

Kolačiće možete onemogućiti putem postavki preglednika, iako neke značajke web stranice tada možda neće ispravno funkcionirati.

6. Dijeljenje vaših podataka

Ne prodajemo vaše osobne podatke.

Ograničene podatke možemo dijeliti s pouzdanim trećim stranama samo kada je to potrebno za:

• Obradu plaćanja
• Dostavu narudžbi
• Osiguravanje funkcionalnosti web stranice
• Ispunjavanje zakonskih obveza

To su:

• Stripe - plaćanje karticom, Apple Payom, Google Payom i Revolut Payom
• BoxNow i GLS - dostava (ime, adresa ili paketomat, telefon, e-mail)
• Hetzner Online (Njemačka) - poslužitelj na kojem rade trgovina, baza podataka i fotografije
• IONOS - slanje e-mailova o narudžbi
• Cloudflare - zaštita i brzina web stranice (promet prolazi kroz njihovu mrežu)
• Sentry - izvješća o tehničkim greškama, bez podataka o kupcima
• Naš partner za tisak - datoteka za tisak fotoknjige

Posjete brojimo vlastitim alatom (Umami) na našem poslužitelju, bez kolačića i bez prenošenja podataka trećima.

7. Zadržavanje podataka

Podatke o narudžbi i korisnicima zadržavamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za:

• Izvršavanje narudžbe
• Korisničku podršku
• Zakonske, porezne i računovodstvene obveze

Podatke o narudžbi i račune čuvamo onoliko dugo koliko to propisuju hrvatski porezni i računovodstveni propisi. Fotografije za fotoknjige čuvamo kratko, kako je opisano u točki 3.

8. Vaša prava

Ovisno o vašoj lokaciji i primjenjivim zakonima, možda imate pravo na:

• Pristup vašim osobnim podacima
• Ispravak netočnih podataka
• Zahtjev za brisanje vaših podataka
• Povlačenje privole, gdje je primjenjivo
• Zahtjev za kopijom pohranjenih podataka

Za ostvarivanje ovih prava, molimo kontaktirajte nas koristeći podatke navedene u nastavku.

9. Sigurnost podataka

Poduzimamo razumne tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili vaše osobne podatke od neovlaštenog pristupa, zlouporabe ili otkrivanja.

Međutim, nijedan prijenos putem interneta ili metoda elektroničke pohrane ne može se jamčiti kao potpuno siguran.

10. Usluge trećih strana

Naša web stranica može sadržavati poveznice ili integracije s uslugama trećih strana. Ne snosimo odgovornost za prakse privatnosti ili sadržaj tih vanjskih web stranica ili pružatelja usluga.

11. Privatnost djece

Naša web stranica i proizvodi nisu namijenjeni djeci mlađoj od dobi propisane primjenjivim zakonom, te svjesno ne prikupljamo osobne podatke od djece.

12. Izmjene ovih pravila o privatnosti

Ova Pravila o privatnosti možemo povremeno ažurirati. Sve izmjene bit će objavljene na ovoj stranici s ažuriranim datumom revizije.

13. Kontakt informacije

Ako imate pitanja o ovim Pravilima o privatnosti ili svojim osobnim podacima, molimo kontaktirajte nas:

Cmok Pusa Book

E-mail: info@cmokpusabook.com